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【医院动态】四川何氏骨科医院举办服务培训

四川何氏骨科医院2020-03-25 13:52:14


随着社会的发展,医学模式已经由生理——病理模式转变为生理——心理——社会模式,医疗服务也从标准化服务发展成为人性化服务甚至是感动服务。由于医疗行业的发展,医疗消费行为的改变,患者对医疗服务的期望和要求越来越高,医院也应该与之共同进步,发展自身。



2017年11月24日,四川何氏骨科医院组织了医院服务培训,由刘涛院长主讲。



刘院长从消费预期、过程感知、质量感知等方面为大家讲解了什么是医疗消费行为,并根据现代的消费行为介绍了患者所期望的医疗服务,包括精湛的医术、优秀的专家和设备、舒适的诊疗过程、合理的医疗费用等。



在当前的医疗现状下,四川何氏骨科医院要以积极的状态迎接当前的挑战,改变心态、主动服务,变“上班”为“做事”,变“要我做”为“我要做”,努力为患者提供最优质的医疗服务!


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